موظفي إدارة العمليات بوزارة الداخلية يشاركون ببرنامج تدريبي بالتعاون مع “زين البحرين”
في إطار التزام وزارة الداخلية بتطبيق أفضل معايير التميز المؤسسي، وتطوير المهارات المهنية لمنتسبيها ، وتفعيلا للشراكة المجتمعية مع مختلف مؤسسات المجتمع المدني ، شارك عدد من موظفي إدارة العمليات بوزارة الداخلية في برنامج تدريبي نظمته شركة زين البحرين ، وذلك بهدف الارتقاء بجودة الأداء وتعزيز التميز في خدمة العملاء ورفع كفاءة الإنتاجية.
وتضمن البرنامج التدريبي التركيز على تطوير مهارات خدمة العملاء الأساسية، شاملة المهارات التقنية (المهارات الصعبة) والمهارات الشخصية والسلوكية التي تسهم في تحسين جودة التفاعل مع المستفيدين من الخدمات ، كما تضمن سلسلة من ورش العمل التفاعلية والتدريبات العملية، أشرف على تقديمها مدربون مختصون من شركة زين البحرين، كما شمل البرنامج زيارات ميدانية لأقسام خدمة العملاء بالشركة، بهدف تمكين المشاركين من التعرف على النماذج العملية لأفضل الممارسات في بيئة العمل، والاطلاع المباشر على الأدوات والتقنيات المعتمدة في مجال خدمة العملاء.
