الرئيس التنفيذي محمد القائد: تجارب المستخدمين وآرائهم ركيزة أساسية لتطوير لخدمات الحكومية
بعد تدشينهما الرسمي في فبراير العام الجاري، و تزامناً مع استعدادات الهيئة لوضع خطة تطوير المرحلة الثانية من التطبيق الموحد للأفراد (حكومتي) وتطبيق المفتاح الإلكتروني المطور (eKey 2.0)، نظمت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية جلسة النقاشية (Focus Group) بمشاركة مجموعة من مستخدمي التطبيقين من مختلف المجالات وذلك في مبنى الهيئة بالمحرق، ويأتي تنظيم هذه الجلسة ضمن سلسلة الحلقات النقاشية التي تنظمها الهيئة هذا العام في إطار التزامها بتعزيز مبدأ التشاركية مع الجمهور، وفتح قنوات تواصل مباشرة معهم.
ومن جانبه، أكد السيد محمد علي القائد، الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية أن تجارب المستخدمين تشكّل ركيزة أساسية في تطوير الخدمات الحكومية الرقمية، مشددًا على أهمية الاستماع المباشر إلى آرائهم وملاحظاتهم باعتبارهم شركاء في تحسين جودة هذه الخدمات وتعزيز فاعليتها، تنفيذًا لتوجيهات الحكومة الموقرة الرامية إلى ترسيخ مبادئ الشفافية، وتطبيق سياسة الباب المفتوح، وتطوير الخدمات الحكومية بما يواكب تطلعات المواطنين والمقيمين.
كما أوضح السيد محمد القائد أن تطبيق “حكومتي” و “المفتاح الإلكتروني المطور 2.0” يعدان ضمن أبرز المشاريع الاستراتيجية للهيئة ويشكلان محطات هامة في مسيرة التحول الرقمي في مملكة البحرين، إذ يمثل تطبيق حكومتي منصة متكاملة ووجهة حكومية رئيسية لكل ما يحتاجه الجمهور مواطنين ومقيمين من خدمات حكومية يسهل الوصول إليها، ويعتبر تطبيق المفتاح الإلكتروني المطور eKey 2.0 نقلة نوعية في عملية التحقق من الهوية والدخول للخدمات الرقمية بطريقة آمنة وموثوقة وسلسة تسهم في تسهيل حياتهم اليومية، من خلال المميزات التقنية والتي من أبرزها استخدام البيانات البايومترية للدخول دون الحاجة لكلمة المرور.
وارتكزت الحلقة النقاشية حول التعرف على تجربة المشاركين للتطبيقين من حيث التصميم وسهولة الاستخدام والوصول للخدمات، والوقوف على فرص التطوير الممكنة التي تلبي احتياجاتهم، وستساهم بشكل كبير في دعم جهود الهيئة لتطوير التطبيقين في المرحلة الثانية.
وفي ختام الجلسة النقاشية، أكد الحضور على أهمية وأثر الحملات التوعوية والتسويقية التي تنفذها هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية في سبيل فتح قنوات مباشرة مع الجمهور، لتعزيز الوعي المجتمعي بالخدمات والقنوات الرقمية وكيفية استخدامها، ودورها في تنمية الثقافة الرقمية. و ثمنت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية حضور المشاركين في الجلسة النقاشية ومشاركتهم القيمة بتجربتهم وآرائهم البناءة، ومؤكدة أهمية مثل هذه الجلسات النقاشية كأداة تعتمد عليها لوضع الخطط التطويرية للخدمات والمشاريع المقدمة للمواطنين والمقيمين.
